Los motivos por los cuales podés gestionar el cambio o la devolución de un producto son los siguientes:
- El vino recibido posee alguna falla
- Recibiste un vino que no solicitaste
- Te arrepentiste de la compra
Para gestionar el cambio, por favor escribinos a administracion.ba@trezwines.com explicando el motivo de tu solicitud. Nosotros nos comprometemos a contestarte la consulta dentro de las siguientes 48 horas hábiles. Pasaremos a retirar el producto sin costo para vos. En caso de que simplemente te hayas arrepentido de la compra, deberás afrontar el costo del flete. La caja deberá estar en perfectas condiciones y los vinos cerrados.
Los reintegros serán realizados una vez que el producto llegue a nuestro depósito. Te acreditaremos el monto de tu devolución a través de MercadoPago.
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